다음의 경우를 확인해 주십시오.


① 비프음이 길게 한번 짧게 두번(삐~삐삐) 나오며, 화면 출력이 되지 않습니다.

→ 비디오카드(VGA) 카드 이상 또는 슬롯의 이상으로 추정됩니다. 비디오카드를 메인보드에 재장착을 해도 같은 증상이 나타날 경우, 레드스톤시스템 고객지원실에 A/S 의뢰를 하셔서 정밀진단을 받으십시오..


② 비프음이 길게 일정하게(삐~삐~삐~) 나오며, 화면 출력이 되지 않습니다.

→ 메모리를 재장착한 후, CMOS(BIOS)를 초기화합니다. (전원을 킨 후 ‘F2’ 키를 3번정도 누루면 진입하게 됩니다. 매뉴 중 마지막 ‘SAVE AND EXIT’를 이용하여 초기화합니다.) 이 후에도 같은 증상이 나타날 경우, 레드스톤시스템 고객지원실에 A/S 의뢰를 하셔서 정밀 진단을 받으십시오.


③ 비프음 없이 화면이 나오지 않습니다.

→ ①②항의 조치 내용을 취하여도 같은 증상이 반복될 경우, 레드스톤시스템 고객지원실에 A/S 의뢰를 하셔서 정밀 진단을 받으십시오.

모니터 케이블 또는 모니터와 그래픽카드(VGA)의 케이블 접속부 불량입니다. 모니터와 그래픽카드(VGA)의 접속부분을 확인한 수, 케이블을 재장착하여도 같은 증상이 나타날 경우 레드스톤시스템 고객지원센터에 A/S 의뢰를 하여 정밀 진단을 받으십시오. 

그래픽카드(VGA)를 체크해 봅니다. 외장그래픽카드를 장착한 모델인 경우, 외장그래픽카드를 재장착하여 테스트를 합니다. 같은 증상이 나타날 경우, 외장 그래픽카드(VGA)을 제거한 후 내장그래픽으로 자가 테스트를 하여 외장그래픽카드의 불량 여부를 알 수 있습니다. 내장그래픽만 있는 PC는 CMOS(BIOS)를 초기화(‘A3’ 항목 ②번 참고)합니다. 이 후에도 같은 증상이 나타날 경우, 레드스톤시스템 고객지원실에 A/S 의뢰를 하여 정밀 진단을 받으십시오. 

다음의 두가지 경우를 확인해 주십시오.

① 윈도우에서 전원 자동 차단 기능이 비활성화 되었을 경우입니다. ‘NT APM/레거시 지원’을 설치하면 해결됩니다.

[설치방법] :

[시작] → [제어판] → ‘새 하드웨어 추가’ 더블클릭 → “하드웨어가 연결되어 있습니까?”에 “예, 하드웨어를 연결했습니다.”에 체크 후 <다음>

설치된 하드웨어 목록이 나타나면 제일 아래 “새 하드웨어 장치 추가” 클릭 → <다음>

원하는 작업 선택에서 “목록에서 직접 선택한 하드웨어 설치” 선택 후 <다음>,

‘NT APM/레거시 인터페이스 노트’가 선택되어 있음 → <다음> → 계속하여 <다음>을 누르면 필요한 드라이버 파일이 복사 됨 → 모든 설치가 끝나면 <마침> 클릭


② 바이러스 또는 악성코드로 인해 WINXP 일부 손상 시 조치 – WINXP 의 종료패치를 실행합니다.

a. www.7799.co.kr 접속>화면 상단 좌측 > 필수자료모음> 14번 “윈 XP 종료패치” 클릭

b. 다운 받은 후 압축 제거 후 xxx.reg 파일을 순처적으로 클릭> 설치 후 재부팅 합니다.

다음의 경우를 확인해 주십시오.

① 비프음이 길게 한번 짧게 두번(삐~삐삐) 나오며, 화면 출력이 되지 않습니다.

→ 비디오카드(VGA) 카드 이상 또는 슬롯의 이상으로 추정됩니다. 비디오카드를 메인보드에 재장착을 해도 같은 증상이 나타날 경우, 레드스톤시스템 고객지원실에 A/S 의뢰를 하셔서 정밀진단을 받으십시오..


② 비프음이 길게 일정하게(삐~삐~삐~) 나오며, 화면 출력이 되지 않습니다.

→ 메모리를 재장착한 후, CMOS(BIOS)를 초기화합니다. (전원을 킨 후 ‘F2’ 키를 3번정도 누루면 진입하게 됩니다. 매뉴 중 마지막 ‘SAVE AND EXIT’를 이용하여 초기화합니다.) 이 후에도 같은 증상이 나타날 경우, 레드스톤시스템 고객지원실에 A/S 의뢰를 하셔서 정밀 진단을 받으십시오.


③ 비프음 없이 화면이 나오지 않습니다.

→ ①②항의 조치 내용을 취하여도 같은 증상이 반복될 경우, 레드스톤시스템 고객지원실에 A/S 의뢰를 하셔서 정밀 진단을 받으십시오.


다음의 경우를 확인해 주십시오.

①    전원이 그냥 꺼질 경우 : 파워서플라이(전원공급기) 또는 메인보드에서 트러블이 생겼을 경우, 또는 기타 다른 부품의 오작동으로 나타날 수 있는 문제입니다. 레드스톤시스템 고객지원실에 A/S 의뢰를 하셔서 정밀진단을 받으십시오.


②    윈도우 시작 중 재부팅이 될 경우 : 소프트웨어적 또는 하드웨어적 문제일 수 있습니다. 소프트웨어적인 문제일 경우, 안전모드 상에서 윈도우 복원 또는 데이터 백업 후, 윈도우 재설치를 통하여 문제해결을 할 수 있습니다. 윈도우 재설치를 마친 후에도 문제해결이 되지 않는 경우에는 하드웨어적으로 정밀진단을 하여야 합니다. 레드스톤시스템 고객지원실에 A/S 의뢰를 하십시오.

후면 파워서플라이(전원공급기)에서 전원선을 뽑았다가 다시 끼워봅니다. 증상이 해결되지 않을 경우, 레드스톤시스템 고객지원실을 통하여 A/S 의뢰를 하여야 합니다.

(주의사항! 만약 PC에서 타는 냄새가 난다거나, 번개나 침수에 의해 피해를 입었다고 추정이 되면 임의로 전원을 켜서는 안됩니다. 반드시 고객지원실에 A/S 의뢰를 하셔서 정밀진단을 받으십시오.)